奋进新时代，勇担新使命。2022年，淮安市金湖县信访局始终坚持以人民为中心的理念，以打造阳光信访、责任信访、法治信访为导向，扎实推进“信访突出问题攻坚化解年”行动，积极化解人民群众的难题，着力维护社会稳定，为党和国家事业发展凝心聚力，开创新时代信访工作新局面。

坚持加强学习，提升业务能力

《信访工作条例》于今年开始施行。《条例》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，是新时代信访工作的基本遵循。金湖县信访局深入学习，切实把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，贯彻落实到信访工作全过程和各方面。广泛开展《条例》的学习宣传，在全县营造学《条例》、用《条例》的浓厚氛围，深刻按照《条例》理顺信访工作体制机制，灵活运用相关知识，进一步规范和加强新时代信访工作。

密切联系群众，解决“急难愁盼”

人民信访为人民。“信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”金湖县信访局密切联系群众，站稳人民立场，厚植人民情怀，以“时时放心不下”的责任感，倾听群众诉求、了解群众心声，急群众所急、办群众所需，落实让群众“最多访一次”的工作措施。落实领导包案制度，推深领导下访接访，调解信访矛盾纠纷500余件，初信初访问题解决率高达90%，上级交办的重复信访、突出信访难案化解率100%，切实有效地帮助群众解决他们的“急难愁盼”问题。

坚持问题导向，破解信访难题

金湖县信访局时刻牢记为民造福是最重要的政绩，扎实开展“信访突出问题攻坚化解年”行动，按照《信访工作条例》要求，听民声、察民情、聚民智、解民忧，积极引导群众依法及时就地反映问题，坚持问题导向，厘清问题症结，抓住主要矛盾，以点带面巧解难题。坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。每月定期召开全县信访矛盾隐患排查月度会议，明确矛盾化解序时进度、逐案落实责任，确保任务明确、措施到位、责任到人。推进党政领导“一线三包”活动，严格落实领导包案和领导接访下访“首接负责制”和“三到位一处理”等制度，不断巩固和拓展攻坚化解工作实效。（丁艳秋）