金湖县行政效能投诉中心文件

金效发〔2015〕5号

关于开展“优服务、助发展”主题实践暨

公开承诺、践诺活动的通知

县各软环境和效能建设重点部门单位：

根据县委、县政府《2015年全县软环境和效能建设工作意见》(金发〔2015〕9号)文件精神，经研究，决定开展“优服务、助发展”主题实践暨公开承诺、践诺活动，现将有关事项通知如下。

一、活动范围

“优服务、助发展”主题实践暨公开承诺、践诺活动在软环境和效能建设重点部门单位及其下属基层重点执法单位、服务企业科室、公共服务行业(窗口)中进行。

二、活动内容

1.“优服务、助发展”主题实践。各单位围绕全县“一主四辅”、“五位一体”战略部署及市对县科学跨越发展考核指标，结合本单位工作实际，自主选题立项，至少确定1个实践项目全力实施到位，进一步提速增效、优化服务。

2.“优服务、助发展”公开承诺。各单位根据工作实际或行业特点，认真拟定承诺内容，重点在审批提速、服务提质、规范执法、控减收费及执行制度等方面作出具体而明确的承诺，做到简明扼要、通俗易懂，便于社会各界监督。

3.“优服务、助发展”承诺践行。各单位根据公开承诺内容，有针对性地开展践诺活动，尤其要以“两为”专项整治行动为抓手，切实将“优服务、助发展”践行到位。

三、活动要求

1.加强组织领导。各单位要迅速采取措施，制定周密行动方案，细化分解行动任务，落实责任到人。同时，切实加大教育宣传力度，引导全体职工自觉投身实践行动，营造浓厚舆论氛围。

2.公开承诺内容。各单位及其下属基层重点执法单位、服务企业科室、公共服务行业(窗口)可通过广播、电视、报纸、网络、公开栏等多种途径进行公开承诺，承诺内容必须在本单位醒目位置长期张贴公布，便于社会各界监督。

3.强化监督检查。各单位要加强对所属基层站所、重点执法单位、服务企业科室、公共服务行业(窗口)“优服务、助发展”主题实践暨公开承诺、践诺情况的监督检查，发现问题及时整改，确保活动取得实效。县效能中心将跟踪督查，发现有诺不践或被投诉查实，一律公开通报，追究责任，并在年终软环境和效能建设考核中扣分。

4.及时报送材料。主题实践活动方案以正式文件印发，于4月8日前报送(县政府大楼104室)；服务实绩于每季度末月25日前报送(县政府大楼102室)并公开亮晒，年底评选“十佳举措”和“十件实事”。电子文档发至“中心”邮箱(jhxnzx@126.com)。

附件：1.2015年“优服务、助发展”主题实践项目申报表

2.2015年“优服务、助发展”主题实践项目进展报告表

3.2015年“优服务、助发展”公开承诺(参考)

      4.2015年“优服务、助发展”实绩申报表

                           金湖县行政效能投诉中心

                           金湖县软环境建设办公室

                               2015年3月31日

  金湖县行政效能投诉中心                   2015年3月31日印发  

附件3

2015年“优服务、助发展”公开承诺

(参考)

××(单位名称)向县委、县政府和全县人民郑重承诺：

1.以“为官乱为、为官不为”专项整治行动为抓手，认真开展“优服务、助发展”主题实践活动，努力践行101%服务。

2.坚决贯彻落实县委、县政府“一主四辅”布局、“新型城镇化、新型工业化、农业现代化、生态旅游全域化”四项重点、“五位一体”建设等重大战略决策部署，全力完成市、县下达的各项目标任务。

3.严格执行《首问负责制》，继续发扬“五办”精神，做到马上办、主动办、上门办、公开办、灵活办，一办到底。

4.严格执行《限时办结制》，进一步优化流程、精简环节、压缩时限，打造项目“落地、建设、投产”快速通道。[非审批部门从进一步创新服务方式、搭建服务载体(平台)、优化服务流程、精简服务环节、压缩服务时限等方面作出承诺。]

5、严格执行“涉企检查(处罚)报备制”，做到“无过错不打扰，无依据不检查”。进一步规范自由裁量权行使，坚持“首错不罚、轻微不罚”，对照自由裁量基准，行政处罚一律按下限执行。

6、进一步规范收费行为，坚持亮证收费、按标准收费，坚决贯彻落实上级党委、政府助企惠商利民政策，做到宣传到位、帮扶到位、兑现到位。

以上承诺欢迎社会各界人士监督！

举报投诉电话：12345、86905128

说明：各单位可根据自身实际或行业特点，拟定个性化承诺内容，并长期张贴于本单位醒目位置（规格统一为100cm×60cm）。