软环境和效能建设简报
第3期
（总第233期 专刊）
金湖县行政效能投诉中心
金湖县软环境建设办公室
本期要目
◆2014年度“优服务、助发展十佳举措”（县经信委等）
◆2014年度“优服务、助发展十件实事”（县财政局等）
编者按：
2014年，根据市、县有关文件精神，县效能中心组织53个软环境和效能建设重点部门单位，开展“优服务、助发展”服务实绩竞赛活动，全年共有30个单位的88件实事被市软建办认可，在此基础上组织评选“十佳举措”和“十件实事”。年底，县效能中心对32项服务措施、29件为民实事进行评选，县经信委、人行金湖县支行等10家单位申报的服务措施被评为“十佳举措”，县财政局、水务局等10家单位申报的实事被评为“十件实事”。
现将2014年度优服务、助发展“十佳举措”和“十件实事”印发给大家，希望各部门单位认真学习、借鉴。
◆2014年度“优服务、助发展十佳举措”
之一：搭建综合服务平台。县经信委通过搭建以“信息服务平台”、“产业研究中心”和“融资服务平台”为主体的综合服务平台，切实帮助企业解决信息不畅、融资困难等问题。截止去年年底，全系统80%规模以上企业通过平台实现了互联互通，并向企业发送信息专报6期、产业政策信息70余条，组织杰创科技、三禾鞋业等多家企业参加全国性企业交流活动2场，为企业向上争取资金640万元，帮助办理低息统贷4200多万元，提供“过桥”资金15.2亿元。（县经信委）
之二：开展“普惠金融提效年”活动。人行金湖县支行组织开展“普惠金融提效年”活动，创新推出农村土地承包经营权抵押贷款“三方协议”模式，顺利建成覆盖全县所有行政村的金融综合服务站，成功申办外资外汇市县直通和率先办理异地税款划缴业务。通过活动，为企业发展和群众生活提供了更加便捷高效的金融服务，全县新增信贷融资总量35亿元，累计发放小微企业贷款60亿元、涉农贷款67亿元，为农户办理各类金融业务15万笔，涉及金额8300多万元。（人行金湖县支行）
之三：开展“圆梦助学”行动。县教育局组织开展“圆梦助学”行动，通过对大学生实施信用助学贷款、困难救助金，中小学生实施助学金、减免学费的政策，帮助无数寒门学子实现求学梦。2014年度，该局向大学生发放生源地助学贷款和一次性困难救助金分别为268.2万元、35.6万元，惠及全县473个贫困家庭，发放中小学生助学金912.35万元，3430名中小学生从中受益。（县教育局）
之四：你点我检。金湖工商局创新开展“你点我检”活动，通过12315、12345热线、金湖论坛等交流平台，适时汇总广大网民、消费者投诉举报热点，确定检测品种，并实时公布检测结果，依法查处商品不合格案件，形成消费者积极参与互动的商品质量检测新模式。活动开展以来，该局共进行商品质量抽检17次500批次，涵盖食品、化妆品、建筑材料、服装鞋帽、燃气灶具、儿童用品等行业，立案查处商品质量安全违法案件100件，案值30万元。（金湖工商局）
之五：摆摊问警。县公安局深入开展“摆摊问警”活动，实行“1+7”工作模式，即1名局领导带领7个与群众工作生活密切相关的部门民警到集镇摆摊设点，面对面受理群众报警求助、咨询投诉，开展防诈骗、反邪教、治安动态防范常识等内容宣传，切实为群众排忧解难。活动中，该局成功解决群众反映问题102个，办理户口20件，慰问群众18人，同时，根据群众提供的线索，破获刑事案件5起，治安案件4起。（县公安局）
之六：构建覆盖城乡的公共法律服务体系。县司法局通过搭建“三级”服务平台，即县、镇公共法律服务中心和村司法惠民服务站，构建覆盖城乡的公共法律服务体系，最大限度满足企业、群众的公共法律服务需求。目前，县、镇、村（社区）三级法律服务中心和站点已实现全覆盖，“三级”平台联动协作办理法援案件1048件、公证756件、司法鉴定1310件，调解纠纷2614起，解答群众法律咨询2万余人次。（县司法局）
之七：开通纳税特服号。金湖国税局开通“96888762”纳税特服号，为纳税人提供涉税咨询、办税指引、电话办税、涉税查询、预约服务、投诉举报和意见建议受理等便捷服务。特服号开通一年多来，共受理涉税事宜390余项，均得到圆满解答。（金湖国税局）
之八：服务城乡一体化。金湖供电公司开展“服务城乡一体化”活动。一是简化业扩报装办理手续，实施业扩报装“直通车”工程。二是推进智能化故障抢修，提高故障抢修效率。三是推广“省电力”微信公众服务平台，打造全新互动服务。四是印制《客户告知确认函》，完善一次告知制。五是助力小微企业发展，实施节能指导、“健康体检”等个性化服务。六是开展“六进”惠民举措，让客户用上放心电、安全电。（金湖供电公司）
之九：推行家庭农场“场开贷”。金湖农商行在全市首推家庭农场“场开贷”信贷产品，该产品通过土地经营承包权质押、涉农补贴质押、小产权抵押等灵活担保方式，提供一次授信、随用随贷、余额控制、周转使用的信贷服务，为家庭农场的基础建设、生产经营、产品销售等提供方便快捷的金融支持。截止去年底，该行已累计向全县1238户新型农业经营主体授信6.6亿元。（金湖农商行）
之十：服务向前移，便民零距离。县广电台组织开展了“服务向前移，便民零距离”活动。一是优化服务模式。将全县划分为35个片区，实行分片包干，网格化管理。二是创新服务机制。在城乡设立11个服务大厅，成立呼叫中心、抢修小分队，形成点到面的服务网络和空中有“热线”、地面有小分队的快速反应机制。三是丰富服务载体。开展“广电有线、服务无限”服务月、广电数字电视开放日、技能大赛等“八个一”活动。（县广电台）
◆2014年度“优服务、助发展十件实事”
之一：倾心服务加速重大项目建设。正辉太阳能发电项目是我县重大开工项目，总投资10.534亿元。为使项目早开工、早建成，县财政局抽调3人成立专项帮办小组，吃住在工地，负责项目全程跟踪帮办，一个月就完成
联系人：蒋洪斌，13776718077（企业）
徐永江，18905232527（帮办）
之二：节水减排助企业良性发展。神华药业是用水大户，企业每天要取用
联系人：沈建如，86994017 （企业）
罗红兵，13064910548（帮办）
之三：帮助申报国际品牌提升竞争力。为帮助江苏理士电池有限公司申报“江苏省国际知名品牌”，提升企业国际竞争力，县商务局充分发扬“五办”精神，成立专门帮办小组，帮助企业准备申报材料，该局领导亲自带队，赴省市递交材料、汇报情况，邀请专家实地考察。经过不懈努力，最终顺利通过省商务厅审核并获得证书。截止2014年底，企业利用这一“品牌”优势，新增出口3000多万美元。（县商务局）
联系人：闵继红，86986608（企业）
罗广忠，86805958（帮办）
之四：全力服务重点项目用地。金湖印象旅游城是我县的重点招商引资项目，项目规划占地1080亩，分多期投资开发。2014年夏，该项目新征的23亩土地因未进行测绘，致使地块补偿测算受阻，影响了项目建设进程。县国土局得知情况后，立即安排专人特事特办，加班加点为项目做好所征土地测量工作，并于测绘当天晚上9点多钟完成项目用地测绘报告，确保了项目建设顺利推进。（县国土局）
联系人：简小平，15052698889（企业）
李伏全，13852302612（帮办）
之五：101%服务让企业后顾无忧。江苏宇迪光学股份有限公司生产的光学产品要依靠循环水冷却，在生产中必须连续不间断供水运行。2014年4月，该公司的地下输水管道被挖断，造成停水，县自来水公司接到报修电话后，立即派人赶往事故地点抢修，不仅在最短时间修好了水管，还为该公司加铺供水管道
联系人：仲云华，13913122790（企业）
柏春阳，13915185355（帮办）
之六：主动帮助企业解融资难题。江苏通金海置业有限公司是县交通局引进的港资企业， 2014年7月下旬，企业因扩大再生产，急需增加融资，但由于贷款金额较大，银行需该企业港方法人代表签字盖章，导致贷款一时难以落实。就在企业苦恼之时，该局主动安排帮办人员先后多次往返银行协调解决，通过一个多星期的努力，最终顺利办到企业贷款卡，为企业扩大生产解了燃眉之急。（县交通局）
联系人：王世军，86858188 （企业）
杨锦宏，13801404196 （帮办）
之七：“巡诊”上门——服务群众零距离。我县一些农村地区由于远离县城，再加上村卫生室医疗水平有限，一些村民患者，特别是行动不便的孤残患者出现看病难、就医难问题。为打通服务群众“最后一公里”，县卫生局组织县人医、县中医院等医院的百名医生利用调休时间，走进乡村开展“巡诊”上门服务，免费为村民患者提供上门诊疗和用药指导，向村医传授医疗技术。（县卫生局）
联系人：李书桂，13401840798（服务对象）
张焕明，18015198959（巡诊医生）
之八：积极帮办企业环保技改项目。金湖宏鑫表面处理有限公司是一家生产技术水平落后、环境风险高的企业，急需技术改造、转型升级，为帮助企业解决发展瓶颈，县环保局手把手帮助企业编制技改项目环评报告书，并多次赴省、市环保部门协调沟通，确保该公司项目环评尽快通过专家评审。目前，环评报告已顺利通过专家评审和项目评估，为最终通过市环保局审批提供了有力支持。（县环保局）
联系人：毛桂新，15252328111（企业）
陈明发，18915199585（帮办）
之九：用行动诠释全天候服务。
联系人：张必云，13813335195（企业）
许秋梅，13952322006（帮办）
之十：“一对一”服务小微企业。丁冬生是我县农委重点支持培植的生猪养殖大户，与民泰村镇银行一直有信贷关系，且合作良好。2014年9月，因急需周转资金，向该行申请增加贷款。该行经实地调查同意授信，并严格按照“一对一”服务的宗旨和要求，主动上门、加班加点，于申请的第二天就完成了贷款发放，为小微企业发展提供了优质金融服务。（民泰村镇银行）
联系人：丁冬生，15351762118（企业）
徐少华，18015181168（帮办）
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