8月27日，阳光金湖“12345”政府公共服务平台成功开通一周年。去年8月27日，金湖县开通阳光金湖“12345”政府公共服务平台，平台内设呼叫中心、网络中心、会办中心、督查中心等办事机构，拥有人工接听座席10个，成员单位71家、承办人员219人，通过电话、短信、传真、网络“四位一体”模式24小时受理群众诉求。一年来，平台共受理工单17673件，已办结17320件，按时办结率98%，电话接通率100%，综合回访满意率98.9%，位居全市前列。河南沈丘市、宝应县、淮安区、洪泽县等地先后来平台考察。近期，又在全省率先开发热线“云平台”，其具有热线聚焦、热线待办、热线督办、热线统计、热线互动等五大功能，成员单位可随时随地使用热线云接收工单，在线回复，了解平台动态，查阅工单办理进程，为第一时间掌握情况、处理问题赢得先机，努力打造好“24小时不下班政府”。

图1为开通日现场电视访谈直播。

图2为市县领导正式开通运行“云平台”。