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行政效能建设简报第13-207期
时间:2012-12-28 12:00:00  来源:jhxjw  作者:金湖县纪委

行政效能建设简报13-207期(发稿).doc

行政效能建设简报

第13期

(总第207期)  

 

金湖县行政效能投诉中心

金湖县软建办

                                                                 2012年12月28日

                                                                     

 

中心动态:

 

开展软环境和效能建设年度目标考评。根据县委、县政府《2012年度软环境和效能建设考核评议办法》(金发〔2012〕21号)文件精神,县效能中心将于2013年1月4至6日,对县直52个重点部门单位及其基层重点执法单位、服务企业科室、公共服务行业(窗口)软环境和效能建设重点工作、专项工作、日常工作等进行集中考核,考核结果与四个季度社会测评结果各计50%,确定“十佳”、“较差”候选单位,提交县委常委会票决并最终兑现奖惩。

 

部门动态:

 

县药监局:全面实行驻店药师信用记分管理

 

为深入推进药品零售企业诚信等级管理,今年以来,县药监局全面推行药品零售企业药师记分管理制度,不断提升软环境和效能建设水平。一是明确记分标准。出台“金湖县药品零售企业驻店药师记分标准”,以年度为一个记分周期,总计12分。从驻店药师初次领取《药品零售企业驻店药师信用管理手册》之日起计算。在一次检查中发现有两种以上记分标准所列行为的,分别计分累加。二是划分信用等级。年度内未有记分的药师,列入诚信名单;年度内累计1-3分的药师,列入守信名单;年度内累计4-7分的药师,列入警示名单;年度内累计8-11分的药师,列入一般失信名单,由该局发出警示函;年度内累计12分以上(含12分)的药师,列入严重失信名单,由该局在媒体上公布,并责令零售企业解除聘用关系。三是严格实施记分。监管人员发现驻店药师有记分情况的,当场填写《金湖县药品零售企业药学技术人员记分告知书》,同时在其《药品零售企业驻店药师信用管理手册》上记分,并在三个工作日内将记分内容录入“金湖县药品零售企业驻店药师诚信管理系统”,做到整改与记分同步进行。

——县药监局供稿

 

金湖质监局:“抓重点、盯关键、强根本”助力中小企业发展

 

为贯彻落实“为中小企业健康快速发展提供101服务专项行动实施意见”,金湖质监局切实采取措施,确保行动取得实效。一是突出抓好重点。以抓好名牌战略和技术标准战略为切入口,全力扶持中小企业开展名牌创建和技术创新活动,不断提高服务的有效性和针对性。二是凝神盯住关键。食品和特种设备安全至关重要,该局将使用食品添加剂的企业列为重点风险监管对象,坚持对生产和使用特种设备企业的跟踪服务,保证其安全生产。三是着力强化根本。人是服务企业的根本,为此,该局开展形式多样的101%服务主题教育活动,加强对全体干部职工的教育和管理,进一步改作风、优服务,努力为企业办实事、办好事。

——金湖质监局供稿

 

县计生委:组织开展效能建设“回头看”

为全面落实县委、县政府软环境和效能建设《工作意见》,近期,县计生委对全年工作目标进行“回头看”。一看服务平台和窗口建设水平,提升社会公共服务能力。推进人口家庭公共服务中心建设,健全公共服务区、技术服务区、家庭健康服务区、孕前免费健康检查区、人口培训区的服务功能,实行政策咨询、行政审批、技术服务、奖扶兑现等一站式服务,真正走近群众提供贴心服务,逐步实现计生管理向社会公共服务的转型升级。二看机关作风转变效果,提升自身社会满意度。在三季度全县人口计生检查评估工作中,把基层站所工作作风和群众满意度作为必考内容,考核结果反馈后,各基层站所和工作人员立即在系统内开展“比位次、找差距;比效率、赛服务;比成绩、看评价”活动,形成了比、学、赶、帮抓效能的良好芬围。三看阳光计生运行质态,提高人口计生工作透明度。在全面推行委务公开、政务公开的基础上,看办事流程、服务承诺、审批结果公开的及时性、准确率和覆盖面。实行12345政府公共服务平台所涉事务全部阳光运行,今年已公开再生一孩审批、违法生育社会抚养费征收、奖励扶助等2213件。受理案件8起,及时办结率、群众满意率均为100%。

——县计生委供稿

 

县司法局:持101%服务理念  促调解提质增效

 

今年以来,县司法局切实加强软环境和效能建设,始终坚持践行101%服务理念,着力优化调解服务,提升人民群众满意度。全县各级各类调解组织、人民调解员长年全天候待命,一有矛盾纠纷第一时间介入。前不久,周某与开发商一房多卖纠纷达成调解协议后,为避免留下后遗症,调解人员冒雨全程帮助周某夫妇到税务、国土、住建等单位协调补偿款、税费退还、产权重新办理等手续,调解工作的进一步深入细致,让帮扶对象感动不已。

   ——县司法局供稿

 

县安监局:主动查不足、找差距、提效能

 

今年以来,县安监局对照“五德”要求,深入基层广泛征求意见,主动查找不足与差距,进一步提升行政效能。该局分别于今年6、9、11月份,三次组织全体人员分组开展“基层大走访”活动,虚心听取基层对安全生产监管、工作态度、工作方式、办事效率等方面的反映,先后整理出有价值的意见和建议200多条。在此基础上,该局组织人员认真分析存在问题的原因,制定落实整改措施。在活动中,不少企业反映安全生产标准化建设难度大。对此,该局专门组织了三次培训班,并组织企业人员相互观摩学习和交流,帮助提高创建水平。同时,抽调10多名业务人员利用一个多月时间,对全县创建安全生产标准化企业统一开展了集中指导和分片指导活动,指定专人不定期上门指导企业有计划、有步骤地开展创建工作,有效加快了企业安全生产标准化建设步伐。

——县安监局供稿

 

县环保局窗口:再获省“人民满意窗口”称号

 

近年来,县行政服务中心环保窗口不断创新工作方式,强化101%服务理念,以“让领导放心、服务对象称心、社会安心”为工作目标,坚持做到咨询服务零推诿,服务审批零等待,服务事项零积压,服务质量零差错,服务态度零投诉,努力营造高效、优质、清廉的人民满意窗口,在2011年获得省厅“人民满意岗位”的基础上,今年再次获得省环保厅“人民满意窗口”称号。

——县行政服务中心环保窗口供稿

 

县会计中心:考绩效提效能  强督查促规范

 

今年以来,县会计中心切实加强软环境和效能建设,不断提升委派会计队伍的整体素质与形象。一方面,制定《会计委派工作绩效管理考核办法》。将效能建设成效与会计人员年终考核奖惩挂钩,促使大家自我加压,自觉提升工作效能。另一方面,实行效能督查常态化。坚持做到“督查有结果、结果有通报、通报有整改、整改有成效”,通过强化督查不断规范工作行为。先后发出通报3期,对4名同志违反纪律给予通报批评和扣分处理。

——县会计中心供稿

 

县河湖管理所:强化作风建设  促进效能提升

 

今年以来,县河湖管理所从强化作风建设,提升服务效能入手,切实加强内部管理。一是严肃工作纪律。坚持日查周报,对检查发现的问题进行点名批评或通报,5名同志因此受到处理。二是坚持“三个一”接待。即全体工作人员对前来办事的群众,做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心,受到服务对象好评。三是优化窗口服务。为将石港船闸打造成效能窗口、服务亮点,该所组织开展了“四心、三声、四个一”服务专项行动,收到了良好的社会效应。

——县河湖管理所供稿

 

县自来水公司:“三谨记、三树立、三锻造”整顿行业风气

 

近期,县自来水公司在全体员工中开展以“三谨记、三树立、三锻造”为主题的效能建设活动,全面整顿自来水行业风气。“三谨记”。即教育员工摆正位置,转变工作作风,谨记自来水行业的危机感;增强责任意识,谨记生而有责、有所作为的使命感;提高行业服务满意度,谨记分秒必争、时不待我的紧迫感。“三树立”。即教育员工积极向上,勇于拼搏,树立事业发展的成就感;立志做好本职工作,树立奉献自我、幸福他人的荣耀感;正确认识公司和个人的关系,树立我为公司、公司为我的归属感。“三锻造”。即教育员工加强“五德”修养,锻造自来水人高尚的情操;强化内部管理,锻造自来水人过硬的素质;注重用心服务,锻造自来水人良好的形象。

——县自来水公司供稿

 

县交巡警大队:维护交通安全  服务大众民生

 

为进一步改进作风、优化服务,12月2日,县交巡警大队组织开展了以“遵守交通信号、安全文明出行”为主题的“全国交通安全日”活动。一是在城区尧园广场设立“122”交通安全日交通法规咨询点,组织车管、事故、秩序等科室民警提供交通法规咨询。二是刻制《告市民文明交通一封信》、122交通安全日公益广告音频光盘,利用宣传车在城区主街道巡回播出。三是向群众集中播放《交通安全公益广告》、《“6.29”事故警示录》等交通安全宣传片,大力宣传“文明交通、拒绝违章”等安全理念和安全常识。四是组织路面中队民警向市民散发《机动车、驾驶员办牌办证业务指南》、《文明交通,从我做起》、《拒绝酒驾》等宣传资料。当日,共接受群众咨询120余人次,散发宣传材料1500余份,取得了良好的社会效果

——县交巡警大队供稿

 

县人社局医保处:四项措施优化医保服务

 

今年以来,县医保处以“提升全民医保质量”为主线,完善制度体系,创新服务方式,不断提高管理服务水平。一是推进医保缴费金融部门代扣业务,方便参保人员续保缴费。着力推进城镇职工个体参保人员和城镇居民医保缴费金融部门代扣业务,方便参保人员续保,并形成长效工作机制。目前全县共有3.5万名参保人员可直接通过银行账户缴费。二是优化费用网上结算系统,提高结算效率。开发住院医疗费用结算管理系统,建立数据库和联网平台,实现对住院、费用结算网上监控和网上结算,同时开发门诊特定项目费用结算管理系统,患者可在指定医院、药店直接购药结算。三是实行居民医保门诊统筹,提升保障待遇。参保居民在定点医疗机构门诊部发生的普通门诊(含急诊)医疗费用和产前检查医疗费用,按比例实行现场实时结算报销。四是调整退休人员大病医疗救助费缴纳政策,确保退休人员的医保权益。退休人员每年的大病医疗救助费,经本人申请,可选择逐年缴纳或退休时随基本医疗保险费一次性缴清,方便退休人员缴费。

——县人社局医保处供稿

 

他山之石:

汝阳 评议县直部门重点股室

效能告诫排名末位的股室负责人

 

    河南省汝阳县近日举行2012年县直部门重点股室第一次作风评议大会。国税局稽查分局、民政局社团办等测评结果位列执法类前3名的股室,以及国税局办税服务大厅、发改委综合投资科等位列服务类前4名的股室被确定为“机关作风评议先进股室(单位)”。在两类测评中,测评结果分列后5位的股室当场受到通报批评;排名末位者被定为“机关作风评议最差股室(单位)”,限期整改,股室负责人效能告诫一次,且一年内不能评先评优、不能提拔使用。

据悉,该县将于近期开展本年度第二次作风评议大会,在第一次测评中位列后5位的股室,若再次位列后5位,股室负责人将停职检查,调整工作;是后备干部的调整出后备干部队伍,并取消股室年度评先资格。

 

——摘自《中国纪检监察报》第4853期第2版(20121130星期五)

 

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