一是建立平台运行情况高频反馈机制。坚持日报、月报、季报“三报“制。每天一报，包含平台动态、热点投诉、典型案例、批示反馈、会办事项、会办跟踪等，记录平台当天运行情况，并于次日报送县有关领导；每月以《纪检监察情况》发布通报，总结平台当月总体运行情况及交办事项承办情况，促使成员单位提高办件质量；每季度对成员单位平台运行情况进行巡查，重点督查AB岗人员是否到位，专人专办是否落实，工作制度是否执行等，及时梳理、汇总、通报，指明存在问题，提出整改意见。二是建立热点诉求联席会办督办机制。针对群众热点诉求的不同类型，建立联席会办、现场督办、跟踪推进等三项督查机制，确保成员单位“抓紧落实，积极处置、及时办理”。联席会办制。针对涉及多部门问题，及时召集相关单位会商会办，当场形成处理意见，限期予以解决、反馈。现场督办制。针对群众反映频次高的热点难点、疑难复杂问题，陪同职能部门深入现场勘查，落实具体措施，督促解决到位。跟踪推进制。针对一时无法解决到位的问题，督促承办单位制定分步实施方案，全程跟进办理情况。三是建立普遍关注问题剖析专报机制。针对群众投诉量多、危害大以及解决难度大的问题，认真研究，形成热点聚焦，并以专报形式呈报县委、县政府主要领导，阐述问题现状、成因、相关法律法规、其它地方有效做法以及平台解决建议等，为领导决策提供重要依据。专报聚焦的家禽屠宰、小区违建等16个疑难重大问题得到县主要领导批示18次，形成政府决议6个，完善规章制度4项。

该县“12345”服务平台自去年8月运行以来，共受理工单5498件，办结5449件，按时办结率98%，综合回访满意率99.1%，充分发挥了“聚民力、凝民智、传民声”的功效。