一是领导重视到位。该局召开全系统大会和局党组讨论会，认真研究部署平台运行工作，成立了以“一把手”局长为组长，纪检组长为副组长，各职能部门负责人为成员的“12345”政府公共服务平台运行领导小组，并下设平台运行办公室，责任细分，明确到人。

二是设备保障到位。该局为了排除因设备故障而导致平台运行中断的可能，实行设备双保障制，即设立2条固定专线电话，2台专线电脑，2部移动平台，确保平台24小时畅通运行。

三是制度完善到位。该局及时制定了《金湖工商局“12345”政府公共服务平台运行工作实施方案》、《限期办结制度》、《重大问题报告制度》、《工单驳回请示报批制度》、《专线电话接听》、《电子工单交办处理和反馈制度》、《信息采集制度》等一系列相关的工作制度，并在实际操作过程中不断修订完善，确保“12345”事项处理规范、有序。

四是受理服务到位。该局不断树立“关注民生，服务于民”的服务理念，坚持加强教育培训和工作督导，不断提高“12345”平台工作人员的责任意识和服务水平。认真处理“12345”政府公共服务平台受理中心派发的工单，在规定时限内及时将办理情况答复来电人，并及时将处理情况反馈平台受理中心，确保“12345”事项办理的时效和质量。